En caso de presentarse algún tipo de contratiempo en la entrega de las mercancías del GENERADOR DE LA CARGA se realiza “Gestión en el Punto de Entrega” el cual consiste en que el vehículo no se retira del punto hasta que se logre la entrega con la intervención de un ejecutivo de cuenta; siempre que se tenga un inconveniente en la entrega se contactará al representante del GENERADOR DE LA CARGA que se designe para lograr la respectiva solución en el punto sin hacer en lo posible la devolución de las mercancías.